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烈日當空，驕陽似火，持續(xù)的高溫天氣熱得使人喘不過氣來，無遮擋物的站前廣場像蒸籠一樣，地表溫度已達到60度，似乎隔著鞋子都能讓燙起泡。

7月24日，站務(wù)員紀萍像平日一樣正在售票廳巡檢，看到一位旅客面露急色，將行李像螞蟻搬家一樣一件件的扛到進站口，紀萍立刻上前詢問，原來是該旅客想要乘坐的車就快要到發(fā)車時間了，因為行李太多全部放在站前廣場一個人來不及拿進車站，自己還沒購買車票。

得知情況后，紀萍讓旅客先去買票，同時拉起小推車出站去幫旅客推行李，在旅客買好票的同時紀萍也將行李送進了候車廳。旅客看著紀萍被汗水浸濕的衣服和曬得通紅的臉，不住地表示感謝。

綜合客運樞紐站作為長途汽車站，來站乘車的旅客大部分年齡偏大，攜帶的大件行李較多，考慮到此類情況，客運站特意購置了小推車、輪椅等便民服務(wù)工具。站務(wù)部員工時刻關(guān)注旅客動態(tài)，以旅客為中心，將服務(wù)規(guī)范化，打通服務(wù)工作“最后100米”，同時做好服務(wù)延伸工作，全力打造站務(wù)“太陽花”服務(wù)明星品牌。