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10月10日，湖北師范大學(xué)學(xué)生徐正宜將一面印有“困難之時(shí)伸援手、為民解憂人人頌”的錦旗送到黃石市綜合客運(yùn)樞紐站工作人員手中，對他們的熱心幫助表示感謝。

中秋節(jié)當(dāng)天早晨，客運(yùn)樞紐站學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗的當(dāng)值志愿者梁龍梅，在服務(wù)臺剛剛答復(fù)一個(gè)乘客的電話問詢后，發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生模樣的男孩急急忙忙地往三品檢出口走去。

梁龍梅主動(dòng)上前詢問男孩，有什么需要幫助。男孩焦急地表示自己的手機(jī)不見了，而且買了7:30開往付家坡的車票，馬上要發(fā)車了，身上也沒有現(xiàn)金。

梁龍梅立即向站務(wù)部部長匯報(bào)了此事，并安撫男孩說：“先別著急，我們候車大廳里有監(jiān)控，如果手機(jī)在這里丟的，我們可以幫忙尋找?！?/p>

站務(wù)部的同事們聽聞此事紛紛前來幫忙，在撥打徐正宜手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)。隨后大家又幫忙聯(lián)系到了其家人，徐正宜媽媽通過微信轉(zhuǎn)過來300元錢，大家換成了現(xiàn)金交到他手上，并安慰徐正宜，先安心乘車回家，車站來幫忙找手機(jī)。

將徐正宜送上車后，站務(wù)部請求安保部幫忙協(xié)助尋找，通過調(diào)取監(jiān)控多番查看，終于發(fā)現(xiàn)了“順手牽羊”的可疑人員，并成功找回了男孩的手機(jī)，通過十堰班車將手機(jī)送到徐正宜手中。